图书馆读者服务部 场馆组岗位职责

图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地，履行教育职能和信息服务职能。

一、不断改进管理和服务方式，提高服务质量，主动为我校师生员工服务。

二、负责常用书报刊的管理工作。

三、保持各服务点的书报刊完整有序，及时签收入藏文献，及时上架，及时修补，定期清点。

四、负责各服务点的书报刊库房的防火、防盗、防潮、防虫及其他设施设备的安全防护工作。

五、负责维护各服务点正常秩序，主动化解读者之间的矛盾，调解服务纠纷，积极采取有效措施，减少突发事件中读者和工作人员的损失。

六、负责各服务点书报刊的读者借还和查阅工作，为全校读者提供快捷服务。

七、负责处理读者借阅过程中的违约、违规、赔偿等事务。

八、负责各服务点库房清洁工作，保持服务区（含阅览区）各种设施设备整洁有序。

九、为读者熟悉馆藏提供便利，指导读者查阅文献，推广数字资源利用。

十、做好读者日常管理工作。

十一、协助采编组做好书报刊的剔旧、下账工作。

十二、掌握读者阅读倾向和各类纸质书报刊的利用情况，作好相关统计工作，为图书馆改进管理与服务工作提供参考依据。

十三、随时收集读者意见和建议，并及时向采编组通报，为书报刊订购提供参考。

十四、严格执行书报刊日常流程，做好日常巡查。

十五、负责建立完备的本部门业务活动档案，完善工作记录，妥善保存，按要求上报。

十六、保持本部门整洁，做好防火、防盗工作，消除安全隐患。

十七、严格执行校内、馆内各项规章制度，完成学校、图书馆、科室安排的其它任务。